ENTSTEHUNGSGESCHICHTE NEUE HOMEPAGE
Im Juni 2009 haben wir eine Kurzumfrage bei ausgelosten Kunden durchgeführt. Inhalt dieser Befragung waren Kundenzufriedenheit, Assoziationen mit Dexcon, Beurteilung des Erscheinungsbildes, insbesondere Website.
Die externe Auswertung der Fragebögen hat erfreuliche Resultate gezeigt. Nachfolgend eine Zusammenfassung:
- die Stärke von Dexcon liegt in der hohen Kompetenz und Erfahrung, flankiert von einer flexiblen Unternehmensstruktur mit einer ganzheitlichen Arbeitsweise.
- Dexcon erfüllt die vorhandenen Erwartungen bezüglich Qualität
- Kunden nehmen die Varianz in den Lösungsansätzen wahr
- Dexcon hat eine hohe Bedürfnisorientierung
- Die Kompetenz der Mitarbeiter entspricht zumeist den Erwartungen der Kunden
- Die Projektführung wird mehrheitlich als professionell wahrgenommen
- 100% Weiterempfehlungsrate
- Die Professionalität sowie die Attraktivität des Erscheinungsbildes wird als Mittel beurteilt
- Die Übersichtlich- und Verständlichkeit der Website wird sehr unterschiedlich wahrgenommen
- Tendenziell ist die Wahrnehmung der Website in Bezug auf die Inhalte negativ
Die Feedbacks bezüglich Erscheinungsbild und Website haben uns veranlasst, zusammen mit der Firma Nose Design Intelligence, das Corporate Design zu überarbeiten. Über einen Zeitraum von fast 4 Monaten ist in intensiver Zusammenarbeit die Neugestaltung der Website erfolgt.
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen